FAQs

Das hvv Deutschlandticket ist ein Abo-Produkt, das monatlich kündbar ist. Es gilt jeweils für den aktuellen Kalendermonat und kann ohne zeitliche Einschränkungen genutzt werden. Das Abonnement verlängert sich monatlich, solange es nicht bis zum 10. des laufenden Monats gekündigt wird.

Das hvv Deutschlandticket ist bundesweit gültig im öffentlichen Regional- und Nahverkehr in der 2. Klasse. Ausgenommen sind der Fernverkehr (ICE, IC, EC) und Fahrten in der 1. Klasse.

Im hvv können alle Busse, U-, S-, und A-Bahnen, Regionalzüge und Fähren genutzt werden.

Die im hvv übliche Mitnahmeregelung ist auf Basis der bundesweiten Bestimmungen beim hvv Deutschlandticket nicht möglich. Insgesamt stellt das im Nah- und Regionalverkehr bundesweit gültige hvv Deutschlandticket eine erhebliche Leistungserweiterung dar sowie für einen großen Teil unserer Bestandskund*innen eine nennenswerte finanzielle Entlastung.

Mit Kauf eines Zeitkarten-Ergänzung Wochenend-Mitnahme zum Preis von 15 € in der App, am Automaten oder in der Servicestelle können 1 Person und 3 Kinder (6-14 Jahre) im hvv-Gesamtnetz kostenlos an Sonnabenden, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen sowie an Heiligabend und Silvester mitfahren. Diese Zeitkarten-Ergänzung gilt jeweils für einen Kalendermonat.

Mit Einführung des hvv Deutschlandtickets bleiben im hvv Gesamtnetz die bisherigen Regelungen zur Fahrrad- und Hundemitnahme erhalten.

Weitere Infos zu Mitnahmeregelungen: hvv - Fahrkarten allgemein

Kinder unter 6 Jahren fahren im hvv kostenlos. Für Kinder ab 6 Jahren bieten wir vergünstigte Tickets abhängig vom Wohnort an, die bereits vor Einschulung genutzt werden können.

Auch Kinder sollten einen Lichtbildausweis als Nachweis mitführen (z. B. Schülerausweis, Personalausweis, Kinderausweis, Krankenkassenkarte).

Nein, das Ticket ist nicht übertragbar.

Nein, das hvv Deutschlandticket gilt nur für die 2. Klasse. Um im hvv in der 1. Klasse zu fahren, braucht man eine Zeitkarten-Ergänzung 1. Klasse. Diese kostet für Einzelfahrten in den hvv Tarifringen A-F 2,70 € oder als Monatszuschlag im hvv-Gesamtnetz 49 €.

Die im hvv gekaufte Zeitkarten-Ergänzung 1.Klasse gilt nur im hvv-Gesamtnetz. Zusätzliche Angebote zur Nutzung der 1. Klasse sind regional in den jeweiligen Verbünden möglich.

Nur innerhalb des hvv ist die Mitnahme von Fahrrädern in den Schnellbahnen (U-Bahn, S-Bahn, AKN) sowie auf vielen Buslinien mo-fr vor 6 Uhr, 9-16 Uhr und ab 18 Uhr, an Wochenenden und feiertags ganztägig, außerdem zu allen Zeiten auf den Hamburger Hafenfähren (Linien 61-75) kostenlos. Für die Mitnahme von Fahrrädern in RB/RE-Zügen in den hvv Tarifringen A-F gibt es eine günstige Fahrrad-Tageskarte für 3,50 €.

Die im hvv gekaufte Fahrrad-Tageskarte für 3,50 € gilt nur für die Mitnahme eines Fahrrads im Regionalverkehr im hvv in den Tarifringen A-F.

Im hvv können Hunde kostenlos mitgenommen werden. Außerhalb des hvv wird die Mitnahme von Hunden unterschiedlich gehandhabt. Eine bundesweit einheitliche Regelung zur Mitnahme von Hunden mit dem hvv Deutschlandticket gibt es nicht.

Ja. Der Sozialrabatt der Stadt Hamburg ist auch für das hvv Deutschlandticket vorgesehen. Wer Anspruch auf den Sozialrabatt hat, bekommt das hvv Deutschlandticket zu einem Preis von 19 €. Das hvv Deutschlandticket mit Sozialrabatt ist nur als Chipkarte (per Online-Bestellung oder in der Servicestelle) erhältlich. Wir empfehlen die bequeme Bestellung online und nachträglich die Vorlage der Berechtigung (Sozialrabatt-Formular) in der Servicestelle.

Wie du deine persönlichen Daten (Name, Anschrift) änderst, hängt maßgeblich davon ab, ob du dein Deutschlandticket in der hvv switch App oder auf einer Chipkarte hast:

Anschrift

hvv switch App: Direkt im App-Menü unter "Zum Profil"/Persönliche Daten. Die Änderung der E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
Chipkarte: Änderung in deinem meinhvv Kundenkonto. Alternativ reicht eine Mitteilung per Brief, Fax oder E-Mail bis zum 5. des Vormonats an deinen Kundenvertragspartner.

Namen

hvv switch App: Direkt im App-Menü unter "Zum Profil"/Persönliche Daten.
Chipkarte: Für eine Namensänderung komm bitte in eine unserer hvv Servicestellen und bring einen amtlichen Nachweis (z. B. Heiratsurkunde, geänderter Personalausweis) mit.

Schnell und einfach kannst du das hvv Deutschlandticket in der hvv switch App kaufen und über Kredit-/Debitkarte (MasterCard, Visa, American Express), PayPal oder per Lastschrift bezahlen. 

Das hvv Deutschlandticket hast du somit auf deinem Smartphone immer dabei. Ein besonderer Vorteil: in der App kannst du es jederzeit verwalten bzw. kündigen.

Das hvv Deutschlandticket auf der Chipkarte kann bequem online bestellt werden. Die Bezahlung erfolgt über Abbuchung vom Konto im Lastschriftverfahren.

Du kannst flexibel starten und im 1. Monat anteilig zahlen. Solltest Du das hvv Deutschlandticket mobil über die hvv switch App erwerben, dann kannst Du so ab dem Gültigkeitsdatum des Tickets fahren. Solltest Du Dein hvv Deutschlandticket online über eine Chipkarte beziehen, kannst du das Startdatum frühestens auf den 10. Werktag ab Kaufdatum festlegen. Nach Online-Bestellung des hvv Deutschlandtickets erhältst Du deine Chipkarte per Post.

Wie du deine deine Zahlweise / Bankverbindung änderst, hängt maßgeblich davon ab, ob du dein Deutschlandticket in der hvv switch App oder auf einer Chipkarte hast:

hvv switch App

Hinzufügen und/oder Wechseln einer Zahlweise:

• Klicke in der hvv switch App auf das hvv Deutschlandticket auf dem Homescreen. Es ist ganz oben zu sehen.
• Auf der folgenden Seite klicke auf die drei Punkte in der rechten oberen Ecke und selektiere „Abo verwalten“.
• Auf der nächsten Seite scrolle ein wenig nach unten und wähle die Zahlmethode.
• Auf dieser Seite („Zahlungsmethode ändern“) kannst du eine andere bereits hinzugefügte Zahlmethode selektieren
  ODER
  eine neue hinzufügen in dem du auf den Button „Zahlungsmethode hinzufügen“ klickst.

Löschen einer Zahlmethode:

• Gehe in der hvv switch App zum „Profil“ und klicke auf „Zahlungsmethoden“.
• Klicke auf die drei Punkte hinter der Zahlungsmethode, die du löschen möchtest, und klicke dann „Zahlungsmethode löschen“.

Wichtig: Du kannst eine Zahlmethode nur löschen, wenn sie nicht gerade für das hvv Deutschlandticket verwendet wird (dazu erhältst du ggf. eine entsprechende Fehlermeldung).

Chipkarte

Änderungen der Chipkarte nimmst du in deinem meinhvv Kundenkonto vor. Alternativ benötigt dein Kundenvertragspartner bei Änderung der Bankverbindung oder des Kontoinhabers bis zum 5. des Vormonats ein neues SEPA-Lastschriftmandat (ehemals Einzugsermächtigung) mit Originalunterschrift.

Der Bezug des hvv Deutschlandtickets ohne ein wiederkehrend belastbares Zahlungsmedium (z.B. Bankkonto oder Kreditkarte) ist nicht möglich, da das Ticket gemäß den bundesweiten Vorgaben nur als Abo ausgegeben werden kann.

Der hvv bietet aber neue, vergünstigte Monats- und Wochenkarten an. Sie sind in den hvv Servicestellen, an den Fahrkartenautomaten und selbstverständlich auch online erhältlich und für das hvv-Gesamtnetz gültig.

Die Wochenkarte gibt es für 29 €, die Monatskarte kostet 69 €. Beide Karten sind im hvv-Gesamtnetz gültig und kosten weniger als die bisherigen Wochen- und Monatskarten für den Bereich Hamburg AB. Zum Vergleich: Bisher kostet eine Monatskarte für Hamburg AB 118,20 €, für das hvv-Gesamtnetz 262 €.

Der Sozialrabatt von 30 € ist auch auf die Monatskarte anwendbar, so dass die volle Mobilität im hvv-Gesamtnetz dann für 39 € monatlich erhältlich ist.

In der hvv switch App findest du in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Dein Deutschlandticket“ alle Details zu deinem Ticketstatus, sowie den Button „Ticket kündigen“. Das Ablaufdatum deines Tickets wird dir nach Klick auf den Button in den Details unter „Laufzeit“ angezeigt.

Wenn du dein Deutschlandticket auf einer Chipkarte hast, kündige unter hvv.de in deinem meinhvv-Kundenkonto oder direkt in deiner Servicestelle.  

Bitte beachte: Um zum aktuellen Monatsende zu kündigen, muss die Kündigung bis zum 10. eines Monats beantragt worden sein.

Wenn du Anspruch auf Sozialrabatt hast, kannst du dein Ticket online als Chipkarte bestellen und den Antrag auf Rabatt in einer Servicestelle einfach abgeben.

Der Bezug des hvv Deutschlandtickets ist ohne ein wiederkehrend belastbares Bankkonto leider nicht möglich, da das Ticket gemäß den bundesweiten Vorgaben nur als Abo ausgegeben wird. Falls kein eigenes Konto vorhanden ist, kann auch das Konto einer anderen Person verwendet werden.

Ohne Konto verfügbar sind vergünstigte Wochen- und Monatskarten im hvv: Sie sind in den hvv Servicestellen, an den Fahrkartenautomaten und selbstverständlich auch online erhältlich.

Der Sozialrabatt von 30 € ist auch auf die Monatskarte anwendbar, so dass die volle Mobilität im hvv-Gesamtnetz damit statt 69 € für nur 39 € erhältlich ist.

Aktuell kann der Sozialrabatt der Stadt Hamburg beim Kauf des hvv Deutschlandtickets in der hvv switch App noch nicht berücksichtigt werden. Um ein rabattiertes hvv Deutschlandticket zu erhalten, muss das Abonnement in der hvv switch App gekündigt und online oder in einer hvv Servicestelle neu bestellt werden. In jedem Fall muss die Berechtigung zum Sozialrabatt in der Servicestelle vorgelegt werden. 
Eine rückwirkende Erstattung für ein genutztes Ticket in der hvv switch App ist leider nicht möglich.

Das hvv Deutschlandticket ist bundesweit gültig und kostet monatlich 49 €.

Senior*innen, die Anspruch auf den Sozialrabatt der Stadt Hamburg in Höhe von 30 € haben, können das Ticket online bestellen und den Antrag auf Rabatt in einer Servicestelle abgeben. Alternativ kann das hvv Deutschlandticket als Chipkarte auch in einer hvv Servicestelle erworben werden.

Der monatliche Aufpreis für die 1. Klasse in Regionalbahnen kann dazu gebucht werden.

Schüler*innen können ihre Tickets ausschließlich online bestellen. Ab 16 Jahre ist der Berechtigungsnachweis erforderlich, welcher bei der Bestellung hochgeladen werden muss.

Hinweise für Eltern: Wenn du für dein Kind bestellen möchtest, dann wähle bei den persönlichen Daten unter Nutzer des Abonnements "jemand anderes" und gib deine vollständigen Daten an.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Ticketkauf für Schülerinnen und Schüler findest du hier. 

Informiere dich hier über die Bestellung von alternativen Fahrkarten für Schüler*innen: Schleswig-Holstein oder Niedersachsen (im hvv Gebiet).

Für Schülerinnen und Schüler, die eine allgemeinbildende Schule besuchen, bietet der hvv verschiedene Schülertickets an. Fahrkartenangebot, Preis und Regelungen sind dabei abhängig vom Wohnort:

Hamburg
Niedersachsen (im hvv Gebiet)
Schleswig-Holstein 

Das hvv Deutschlandticket ist personengebunden und deshalb grundsätzlich nur zusammen mit einem Lichtbildausweis gültig. Auch Schülerinnen und Schüler sollten deshalb einen Nachweis mitführen (z. B. Schülerausweis, Personalausweis, Kinderausweis, Krankenkassenkarte).

Viele Universitäten in Hamburg geben an Vollzeitstudierende das hvv Deutschlandsemesterticket aus. Mit den bezahlten Semestergebühren erhältst du automatisch die Berechtigung für dieses Ticket.

Es gilt während des Semsters, das auf dem Ticket angegeben ist. Nutzen kannst du es bundesweit für beliebig vielen Fahrten (eine Person in der 2. Klasse im Nah- und Regionalverkehr).

Weitere Infos findest du hier.

Sofern dein Ausbildungsbetrieb (duale Ausbildung oder Freiwilligendienst) oder die Stadt Hamburg bzw. der Umlandkreis (vollschulische Ausbildung) sich an den Kosten beteiligen, bekommst du das hvv Deutschlandticket für Azubis (BonusTicket) für lediglich 29 € pro Kalendermonat. Damit bist du deutschlandweit in der 2. Klasse des Nah- und Regionalverkehrs mobil.

Alle Informationen zu Karten für Auszubildende und zum BonusTicket findest du hier: https://www.hvv.de/de/azubi

Für den Betrieb der hvv switch App werden mindestens die Betriebssysteme iOS 15 bzw. Android 8.0 und höher benötigt.

In der hvv switch App bekommst du dein bundesweit gültiges hvv Deutschlandticket mit wenigen Klicks.

Falls du die hvv switch App noch nicht hast, lade sie bei Google Play oder im Apple App Store herunter.

Führe die Registrierung durch, indem du deine Daten und Zahlungsmethoden hinterlegst. Für die Registrierung wird die E-Mail-Adresse benötigt. Diese muss innerhalb von 7 Tagen bestätigt werden.

Nach erfolgreicher Registrierung führt die App durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzung wie z.B. vollen Namen und Zahlungsmethode ab. Die E-Mail-Adresse sollte innerhalb von sieben Tagen bestätigt werden.

Wenn du über ein Mobilitätsbudget (wird von teilnehmenden Arbeitgebern bzw. Unternehmen angeboten) verfügst, kannst du dies natürlich in der hvv switch App geltend machen.
Hier findest du eine Anleitung für die Registrierung.

Wie du deine persönlichen Daten (Name, Anschrift) änderst, hängt maßgeblich davon ab, ob du dein Deutschlandticket in der hvv switch App oder auf einer Chipkarte hast:

Anschrift

hvv switch App: Direkt im App-Menü unter "Zum Profil"/Persönliche Daten. Die Änderung der E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
Chipkarte: Änderung in deinem meinhvv Kundenkonto. Alternativ reicht eine Mitteilung per Brief, Fax oder E-Mail bis zum 5. des Vormonats an deinen Kundenvertragspartner.

Namen

hvv switch App: Direkt im App-Menü unter "Zum Profil"/Persönliche Daten.
Chipkarte: Für eine Namensänderung komm bitte in eine unserer hvv Servicestellen und bring einen amtlichen Nachweis (z. B. Heiratsurkunde, geänderter Personalausweis) mit.

Wenn du ein hvv Deutschlandticket auf der Chipkarte hast, kannst du dein Ticket in die hvv switch App übertragen. Dafür sind ein switch Code und deine Kundennummer erforderlich.  
Falls dir der switch Code nicht mehr vorliegt, kannst du dein hvv Deutschlandticket auf der Chipkarte kündigen und in der App neu bestellen.

Mit dem hvv Deutschlandticket kannst du alle Busse und Bahnen im Nah- und Regionalverkehr in der 2. Klasse nutzen. Weitere Angebote der hvv switch App wie Carsharing, MOIA und Scooter kannst du kostenpflichtig dazubuchen. Bitte beachte, dass du für Carsharing deinen Führerschein validieren lassen musst.

Dein Ticket gilt ab dem von Dir festgelegten Gültigkeitsdatum. Somit kannst Du, wenn gewünscht, das Ticket sofort nach dem Kauf nutzen. 
Wichtig: Der unmittelbar nach dem Kauf laufende Countdown macht bei Kontrollen deutlich, ob das Ticket rechtzeitig vor Betreten des fahrscheinpflichtigen Bereichs gekauft wurde.

Eine moderne Debitkarte erkennst du an dem MasterCard oder Visa Logo auf der Karte - alte Maestro Karten mit dem rot-blauen Logo sind nicht hinterlegbar.

Nein. Für das hvv Deutschlandticket gilt der bundesweit einheitliche Preis von 49 €.
Für in der App oder online gekaufte Einzel-, Tages- und Gruppenkarten gilt weiterhin der Online-Rabatt in Höhe von 7 %.

Ja. Sobald dein hvv Deutschlandticket in der hvv switch App geladen wurde, wird es jederzeit, egal ob on- oder offline, angezeigt.

Nein, das ist nicht möglich. Die App muss online sein.

Nein. Die Nutzung ist nur der Person gestattet, die sich in der hvv switch App registriert hat.

Nach erfolgreicher Registrierung führt die App durch den Kaufprozess und fragt notwendige Voraussetzung wie z.B. vollen Namen und Zahlungsmittel (Lastscrhfit (SEPA), PayPal oder Kreditkarte) ab. Die E-Mail-Adresse sollte daher innerhalb von sieben Tagen bestätigt werden.

Wenn du über ein Mobilitätsbudget (wird von teilnehmenden Arbeitgebern bzw. Unternehmen angeboten) verfügst, kannst du dies natürlich in der hvv switch App geltend machen.

Wenn dein neu gekauftes Ticket nicht angezeigt wird, kann es sein, dass der Buchungsvorgang wegen einer zu schwachen Internetverbindung nicht korrekt beendet werden oder dein neues Ticket nicht geladen werden konnte.

Das Deutschlandticket in der hvv switch App kann nur angezeigt werden, wenn du ein Smartphone besitzt, dass das mindestens mit den Betriebssystemen iOS 14 oder Android 8.0 läuft. Abhängig von deinem Gerät erfolgt die Aktualisierung manchmal nicht automatisch. Bitte prüfe, dass deine hvv switch App auf dem neusten Stand ist. Wenn alles aktuell ist, schließe die hvv switch App und öffne sie erneut, dann wird dein Ticket in deinem Profil unter „Dein Deutschlandticket“ angezeigt. Bei weiterführenden Problemen wende dich bitte an info@hvv-switch.de oder telefonisch unter (040) 3288 - 6363.

Aktuell kann der Sozialrabatt der Stadt Hamburg beim Kauf des hvv Deutschlandtickets in der hvv switch App noch nicht berücksichtigt werden. Um ein rabattiertes hvv Deutschlandticket zu erhalten, muss das Abonnement in der hvv switch App gekündigt und online unter www.hvv-deutschlandticket.de oder in einer hvv Servicestelle neu bestellt werden. In jedem Fall muss die Berechtigung zum Sozialrabatt in der Servicestelle vorgelegt werden.

Wenn du kein Smartphone hast, bestelle das hvv Deutschlandticket als Chipkarte. Dies kannst du hier online oder in einer Servicestelle tun.
Wenn Du an einem Jobticket interessiert bist, frage bitte bei Deinem Arbeitgeber nach, ob dieser ein Jobticket anbietet.

Wir entwickeln unsere Services weiter, um Euch ein noch besseres und einfacheres Angebot zu bieten. Um das zu ermöglichen, ist aktuell eine Anmeldung über hvv switch notwendig.

An den hvv switch-Kundenservice. Dieser ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr unter info@hvv-switch.de oder telefonisch unter (040) 3288 - 6363 erreichbar.

Die Abrechnung für den Folgemonat wird immer ab dem vorletzten Werktag (Mo.-Fr.) eines Monats über dein in der hvv switch App hinterlegtes Zahlungsmittel angestoßen. Dadurch stellen wir sicher, dass bei der Zahlungsmethode SEPA, die Abbuchung von deinem Konto nicht vor dem 1. eines Monats geschieht.

Wenn Du über ein Mobilitätsbudget (wird von teilnehmenden Arbeitgebern bzw. Unternehmen angeboten) verfügst, kannst Du dieses in der hvv switch App beim Ticketkauf oder bei der Buchung von Mobilitätsangeboten geltend machen.

Ja, du kannst sowohl das hvv Deutschlandticket als auch weitere Fahrkarten, die über die hvv switch App buchbar sind, zur Wallet hinzufügen. Einfach beim Kauf eines Tickets die Funktion "Hinzufügen zu ..." mit einem Klick aktivieren.

Apple Wallet-Funktion: Damit sich euer Deutschlandticket bei einem Monatswechsel automatisch aktualisiert, muss in den Kartendetails der Apple Wallet-App die Aktualisierung eingeschaltet sein.

Android Wallet-Funktion: Ja, die Aktualisierung erfolgt automatisch.

Ja, dein gültiges hvv Deutschlandticket ist überall prüfbar und wird anerkannt. 

Bitte beachte: Falls du das Ticket neu gekauft hast und mit dem vorläufigen Ticket unterwegs bist, nutze es bitte außerhalb des hvv Geschäftsgebiets auf dem mobilen Endgerät. Ausgedruckte Tickets werden außerhalb des hvv Geschäftsgebiets nicht anerkannt.

Bei Problemen im hvv mit dem Deutschlandticket, das nicht im hvv gekauft wurde, wende dich bitte an den betreffenden Verkehrsverbund bzw. an das Verkehrsunternehmen, bei dem das Deutschlandticket erworben wurde.

hvv Plus bietet allen Kund*innen (ab 18 Jahren) mit einem gültigen hvv Deutschlandticket, hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder einem hvv Deutschlandsemesterticket und erfolgter Registrierung einen attraktiven und kostenlosen Zusatznutzen.

hvv Plus Mitglieder erhalten monatlich Zugriff auf regelmäßig wechselnde Vorteile bei unseren Partner. Dies können attraktive Rabatte, Zugang zu Gewinnspielen oder unvergessliche Erlebnisse sein.

Alle Kund*innen (ab 18 Jahren) mit einem gültigen hvv Deutschlandticket, einem gültigen hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder einem hvv Deutschlandsemesterticket können sich kostenfrei zu hvv Plus registrieren.

Ja. Die Registrierung zu hvv Plus ist 100% kostenlos. Es kommen auch keine Folgekosten auf dich zu! So bietet dir hvv Plus einen attraktiven Zusatznutzen zu deinem hvv Deutschlandticket. Einfach so, als dickes Plus!

Nein, das ist leider nicht möglich. hvv Plus richtet sich ausschließlich an Inhaber*innen mit einem gültigen hvv Deutschlandticket, einem gültigen hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder einem hvv Deutschlandsemesterticket.

Hier findest Du alle Informationen zum hvv Deutschlandticket.

Leider nein, denn hvv Plus richtet sich ausschließlich an Inhaber*innen mit einem gültigen Deutschlandticket vom hvv. Mehr Informationen rund um das hvv Deutschlandticket findest du hier.

Nein, das ist nicht möglich. Sollte dein hvv Deutschlandticket, hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder dein hvv Deutschlandsemesterticket seine Gültigkeit verlieren, hast du auch keinen Zugriff mehr auf die Vorteile von hvv Plus.

Ja, das Mindestalter zur Teilnahme an hvv Plus beträgt 18 Jahre.

Ja, wenn du ein hvv Jobticket besitzt, kannst du dich kostenfrei für hvv Plus registrieren. 

Ja, natürlich.

Ja. Wenn Du mindestens 18 Jahre alt bist und über deine Uni oder Hochschule ein gültiges hvv Deutschlandsemesterticket erhalten hast, kannst du dich kostenfrei für hvv Plus registrieren.

Ja, wenn du dein Klimaticket XL als digitales Ticket in der App bzw. im Wallet hast.

Bei hvv Plus findest du eine ganze Reihe an interessanten Partnern aus den verschiedensten Bereichen. Um diese gebündelt zu präsentieren, bedarf es einer gemeinsamen Plattform. Dies ist online am besten umsetzbar.

Solltest du selbst keinen eigenen Internetzugang haben, frage Freund*innen oder Bekannte, ob du ihren Internetzugang nutzen kannst. Für die Registrierung zu hvv Plus benötigst du eine eigene E-Mail-Adresse.

Die Registrierung zu hvv Plus ist einfach und sicher! Du benötigst nur ein gültiges hvv Deutschlandticket, hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder ein hvv Deutschlandsemesterticket sowie ein kostenfreies hvv switch Konto, welches du dir bequem im Registrierungsprozess anlegen kannst, solltest du noch keines besitzen.

Erstelle jetzt hier dein kostenloses Konto für hvv Plus.

Für die Registrierung zu hvv Plus benötigst du ein kostenloses hvv switch Konto. Falls du noch kein hvv switch Konto hast, kannst du dieses gleich bei deiner Registrierung anlegen. Die hvv switch App wird dazu nicht benötigt. Du benötigst lediglich eine E-Mail-Adresse und ein gültiges hvv Deutschlandticket, hvv Jobticket (auch als Klimaticket XL) oder ein hvv Deutschlandsemesterticket.

Für die Prüfung der Gültigkeit deines jeweiligen hvv Deutschlandtickets halte bitte deine Kundendaten bereit. Diese findest du auf der Chipkarte oder auf dem digitalen Ticket in der hvv switch App bzw. in deiner Wallet.

Uns ist die Sicherheit deiner persönlichen Daten wichtig. Diese werden im bewährten und sicheren Registrierungs- und Anmeldungsprozess von hvv switch abgefragt und von uns verarbeitet. Die hvv switch App wird nicht benötigt, um dich für hvv Plus zu registrieren. Die hvv switch App benötigst du nur für einige Funktionen, wie die Änderung deiner persönlichen Daten oder des Passwortes.

Nein. Eine Registrierung für hvv Plus ist nur über unsere Website www.hvv-deutschlandticket.de bzw. www.hvv-plus.de möglich.

Falls du dich bereits in der hvv switch App registriert hast, musst du kein neues Konto anlegen. Nutze einfach deine hvv switch Zugangsdaten bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort, um dich mit deinem hvv switch Konto anzumelden und setze deine Registrierung für hvv Plus fort.

Falls Du dein Passwort für dein hvv switch Konto vergessen hast, nutze einfach die Funktion "Passwort vergessen" und wir schicken dir eine E-Mail, damit du dir ein neues Passwort einrichten kannst. 

Klicke hier, dann den Button "Anmelden" und dann den Button "Passwort vergessen?".

Zum Zeitpunkt deiner Anmeldung muss dein hvv Deutschlandticket gültig sein.
Wenn du dein hvv Deutschlandticket gerade online oder in einer Servicestelle gekauft hast, ist es sofort gültig. Es kann allerdings einige Tage, bis maximal eine Woche dauern, bis deine Kundendaten im System hinterlegt werden und du dich für hvv Plus anmelden kannst.
Solltest du dein hvv Deutschlandticket in der hvv switch App gekauft haben, kannst du dich in der Regel kurz danach für hvv Plus anmelden. Bei der Anmeldung nutze dafür deine hvv switch Zugangsdaten.

Nein. Um dich für hvv Plus anzumelden benötigst du ein gültiges hvv Deutschlandticket.

Über die Website hvv-deutschlandticket.de. kannst du dich für hvv Plus anmelden. Lege dort dein hvv Plus Konto an, über welches du die Vorteile beziehen kannst.
Du benötigst für die Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse sowie die Kundennummer, welche du auf deiner hvv Card findest.

Du kann dich über die Website hvv-deutschlandticket.de für hvv Plus anmelden. Lege ein hvv Plus Konto an, über welches du deine Coupons beziehen kannst.
Für die Anmeldung wird eine gültige E-Mail-Adresse sowie die Abo-Nummer deines ProfiTickets bzw. deines Klimatickets XL benötigt.

Die Registrierung erfolgt über die Webseite hvv-deutschlandticket.de bzw. hvv-plus.de - hier kannst du das benötigte hvv switch Konto (sofern noch nicht vorhanden) anlegen und dich für unser Vorteilsprogramm registrieren.

Dazu benötigst du lediglich eine gültige E-Mail-Adresse sowie die Ticketnummer deines hvv Deutschlandtickets.

Um dich für hvv Plus zu registrieren, gehe auf unsere Website hvv-deutschlandticket.de bzw. hvv-plus.de. Hier kannst du dein hvv Plus Konto anlegen, über welches du die hvv Plus Vorteile nutzen und an unseren Gewinnspielen teilnehmen kannst. Nutze für die Registrierung die Login-Daten deiner hvv switch App. Eine Registrierung zu hvv Plus über die hvv switch App ist nicht möglich.

Prüfe bitte, ob du die Eingaben richtig gemacht hast und zum Zeitpunkt der Anmeldung ein gültiges hvv Deutschlandticket hattest.
Bitte beachte, dass die Anmeldung für hvv Plus vor dem Beginn der Gültigkeit deines hvv Deutschlandtickets nicht möglich ist.
Wenn du erst vor kurzer Zeit das hvv Deutschlandticket mit sofortiger Gültigkeit online oder in einer Servicestelle gekauft hast, kann es einige Tage dauern, bis deine Kundendaten im System hinterlegt und für die Anmeldung freigeschaltet werden. Versuche bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut, dich anzumelden.
Falls bereits mehr als eine Woche vergangen ist, seitdem du dein hvv Deutschlandticket gekauft hast und die Anmeldung nicht funktioniert hat, dann nutze das Kontaktformular. Um deine Anfrage zu bearbeiten, benötigen wir deine vollständigen Kundendaten.

Bitte überprüfe, ob du zum Zeitpunkt der Registrierung ein gültiges hvv Deutschlandticket hattest und alle Eingaben richtig gemacht hast. Eine Registrierung für hvv Plus vor Beginn der Gültigkeit deines hvv Deutschlandtickets ist nicht möglich.
Bitte nutze unser Kontaktformular, wenn du ein gültiges hvv Deutschlandtickets besitzt, alle deine Eingaben korrekt sind und du dich trotzdem nicht für hvv Plus registrieren kannst. Wir helfen dir gerne weiter!

Du kannst den kostenlosen hvv Plus Newsletter direkt bei deiner Registrierung für hvv Plus abonnieren, indem du dem Erhalt des Newsletters zustimmst (Werbeeinwilligung). Wir schicken Dir dann eine Bestätigungs-E-Mail, die du bitte aktiv bestätigst.

Natürlich kann du den hvv Plus Newsletter auch später abonnieren. Wähle dazu im Menü den Punkt "hvv Plus Profil" und aktiviere die Benachrichtigungen.

Ein Tipp: Überprüfe, ob unsere Bestätigungs-E-Mail eventuell im Spam-Ordner deines E-Mail-Anbieters gelandet ist.

Du möchtest keine Benachrichtigungen rund um hvv Plus mehr erhalten? Kein Problem! Deaktiviere dazu einfach im Menüpunkt "hvv Plus Profil" die Benachrichtigungen oder klicke auf den Button "Hier abmelden" im monatlichen hvv Plus Newsletter.

Schade, dass du hvv Plus verlassen möchtest! Nutze bitte das Kontaktformular auf hvv-plus.de und wähle das Thema "hvv Plus Anmeldung und Konto".

Schade, dass du hvv Plus verlassen möchtest! Nutze bitte das Kontaktformular auf hvv-plus.de und wähle das Thema "hvv Plus Anmeldung und Konto".

Die Änderung deiner persönlichen Daten ist derzeit nur über die hvv switch App möglich. Du kannst dir die hvv switch App kostenlos für iOS und Android herunterladen und im eingeloggten Zustand die gewünschten Änderungen vornehmen.

Um eine neue E-Mail-Adresse für hvv Plus einzurichten, kontaktiere bitte den hvv switch Kundenservice.

Nutze dazu bitte die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite von hvv switch. Gib dort einfach die E-Mail-Adresse an, mit der du dich für hvv switch registriert hast und wir senden dir eine E-Mail zu. In dieser E-Mail findest Du einen Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst

Die hvv Plus Vorteile kannst Du direkt bei unseren hvv Plus Partnern einlösen. Manchmal kannst du den jeweiligen Couponcode bei den Partnern vor Ort vorzeigen (halte auch immer dein gültiges hvv Deutschlandticket parat), manchmal kannst du Couponcode für eine Online Einlösung nutzen. Alle Details zur Einlösung findest du auf der jeweiligen Partnerseite.

Nein, denn die hvv Plus Vorteile sind nur für dich als hvv Plus Mitglied gedacht und daher personalisiert. Die hvv Plus Vorteile sind nicht übertragbar und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Leider ist es aktuell noch nicht möglich, die hvv Plus Vorteile in einer Wallet zu speichern. Melde dich einfach online in deinem hvv Plus Konto an und nutze den Vorteil in der Webanwendung.

Manche Vorteile bei hvv Plus sind mehrfach einlösbar, andere Vorteile nur einmalig. Auf den entsprechenden Partnerseiten findest Du genau diese Information. An den Gewinnspielen von hvv Plus kann jedes Mitglied nur einmal teilnehmen.

Wir geben täglich unser Bestes, damit die Einlösung von hvv Plus Vorteilen reibungslos funktioniert. Sollte es dennoch einmal vor Ort bei der Einlösung Probleme geben, kannst du dich an den Kundenservice des jeweiligen Partners wenden:

• Kontakt Junge. Die Bäckerei: zum Kontaktformular
• Kontakt inkultur: service@inkultur.de
• Kontakt KAIFU-LODGE: info@kaifu-lodge.de
• Kontakt HamburgCARD: zum Kontaktformular
• Kontakt Semmel Concerts: besucherservice@semmel.de
• Kontakt Hamburger DOM: info@dom-promotion.de
• Kontakt CinemaxX: zum Kontaktformular
• Kontakt budni: zum Kontaktformular
• Kontakt LOKL Hamburg: service@lokl.hamburg
• Kontakt Miniatur Wunderland Hamburg: info@miniatur-wunderland.de
• Kontakt Elbphilharmonie Hamburg: info@elbphilharmonie.de
• Kontakt Vabali Spa Hamburg: info@vabali-hamburg.de
• Kontakt Alster-Touristik: info@alstertouristik.de
• Kontakt voi: support@voiapp.de
• Kontakt S-Bahn Hamburg: zum Kontaktformular
• Kontakt MOIA: zum Kontaktformular
• Großmarkt Hamburg: info@grossmarkt.hamburg.de 

Bei allgemeinen Fragen rund um hvv Plus hilft Dir gerne unser hvv Kundendialog weiter.

Den Gültigkeitszeitraum für hvv Vorteile findest du auf der jeweiligen Partnerseite. Dort findest du auch für die hvv Plus Gewinnspiele den entsprechenden Gewinnspielzeitraum.

Leider ist dies aus technischen Möglichkeiten aktuell noch nicht möglich. Bitte drucke den Vorteil von "Junge. Die Bäckerei" aus und gebe den Ausdruck in der Filiale ab.

Du musst zu hvv Plus registriert sein und in deinem Mitgliedskonto angemeldet sein, um die hvv Plus Vorteile als Coupon angezeigt zu bekommen.

Solange dein hvv Deutschlandticket gültig ist, kannst du die Vorteile von hvv Plus nutzen. Sprich, du hast Zugriff auf die hvv Plus Rabatte und kannst an unseren Gewinnspielen teilnehmen.

Bitte beachte: Sollte die Gültigkeit des Vorteils zeitlich die Gültigkeit des hvv Deutschlandtickets überschreiten, endet die Gültigkeit des Vorteils mit der Gültigkeit des hvv Deutschlandtickets.

Schnell sein lohnt sich! Die ersten 30.000 hvv Plus Mitglieder, die eine Werbeeinwilligung gegeben haben, erhalten per E-Mail einen einmalig einlösbaren Coupon, der innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums, bei unserem Partner budni eingelöst werden kann. Neben dem Coupon muss das gültige hvv Deutschlandticket an der Kasse vorgezeigt werden.

Du bekommst die kostenlose Mepal Lunchbox vor Ort in den Filialen unseres Partners BUDNI, je nach Verfügbarkeit. Hier findest du den BUDNI-Filialfinder, über den du auch vorab die Verfügbarkeit der Mepal Lunchbox in den einzelnen Filialen prüfen kannst. 
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Mepal Lunchboxen per Post verschicken können.

Datenschutz ist uns wichtig. Der Coupon für die kostenlose Mepal Lunchbox wird per E-Mail versendet. Ohne Werbeeinwilligung dürfen wir dir keine E-Mail schicken.

Bitte stelle sicher, dass du uns deine Werbeeinwilligung erteilt hast. Dies kannst du im angemeldeten Bereich unter "hvv Plus Profil" unter dem Menüpunkt "Benachrichtungen" prüfen und ggf. nachholen.

Hinweis: Prüfe auch, ob unsere E-Mail mit dem Coupon für die Mepal Lunchbox in deinem Spam-Ordner gelandet ist.